1. Обязанности хелперов.

1.1. Оказывать посильную помощь игрокам(новичкам), обращающимся в /вопрос.

1.2. Регулярно заступать на дежурство, отвечать на поступающие вопросы.

2. Правила дежурства (/hduty).

2.1. Отвечать так, чтобы у игрока не возникало вопроса по этой теме (пример: "Есть работа дальнобойщика?" - "Да, сейчас укажу Вам где можно устроиться".)

2.2. Запрещено часто заступать на дежурство и выходить с него.

2.3. Запрещается выходить в АФК на дежурстве.

2.4. Если заступили на дежурство - отвечайте, либо освобождайте дежурное место для других хелперов.

2.5. Разрешается использовать AHK-скрипты для удобной работы на дежурстве. Нельзя злоупотреблять скриптами, отвечая игроку. Ответ должен быть чётким и пунктуальным без лишних команд, дополнений и длинных строк. К примеру, был задан вопрос: "Как выйти из организации?", при этом нельзя ответить 'удобным для себя скриптом' плана: "Выйти из организации /exitf, уволиться с работы - /quitjob. Разрешается: "/exitf - выйти из организации" или "уволиться с организации - /exitf". Данный пункт необходим для соблюдения правила 3.2., нарушение этого правила наказывается замечанием.

2.6. По просьбе начальства, хелпер обязан заступить на дежурство или объяснить обстоятельства, по которым он не может это сделать в данный момент. Игнорировать начальство запрещается!

3. Правила ответа на вопросы игроков (/ans).

3.1. Относиться к игрокам с уважением, вести себя адекватно, обращаться на "Вы".

3.2. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, полно, чётко и правдиво. (Заглавные буквы, знаки препинания, точки на конце и т.д).

3.2.1. Если Вы не знаете ответа на вопрос – не отвечайте на него, посмотрите как на него ответят другие хелперы.

3.2.2. Если в вопросе содержится несколько вопросов (например, "Сколько фракций? Какой ID белого цвета?"), хелпер обязан ответить на оба вопроса: "На сервере 20 фракций. ID 1".

3.2.3. Если ответ не поместился в 1 сообщение, продолжайте его во 2-ом. Максимальное количество сообщений ответа на 1 вопрос - 3 (Исключение: ответ на вопрос про VIP аккаунт, про Premium аккаунт, про подарок от сервера и про вопрос о том, как возить продукты по бизнесам (максимум 4 строки)).

3.2.4. Если вопрос был задан ошибочно на транслите (например:"Ult fdnjirjkf&"), отвечать "Задайте корректный вопрос." - не нужно, он сам перепишет. Если вопрос задан на транслите (например: "Gde avtoschola?") - отвечать на такой вопрос нужно.

3.2.5. Если был задан вопрос о местоположении Автошколы, Мэрии и т.д.

Вы должны посоветовать воспользоваться командой /gps (Пример: "Где находится Автошкола?" - "/gps - Основное - Автошкола") Примечание: Или же, вы можете подробно объяснить местоположение данного объекта и поставить метку, предварительно сообщив об этом. Например: "Автошкола находится в Сан-Фиерро около стадиона. Сейчас отмечу Вам её на радаре"(при этом указывать лишь город и ставить отметку запрещается!).

Если требуемое местоположение объекта отсутствует в /gps, отвечайте как указано в Примечании(см. выше).

3.2.6. Если был задан вопрос о стоимости недвижимости рекомендуется направлять игрока в риелторскую контору на форуме. (Например: Сколько стоит инт бар в ЛС?. - "Обратитесь в риелторскую контору на форуме в разделе "Купля продажа недвижимости". (При этом запрещается отвечать "Мы не риелторы" , "Мы не агентство недвижимости" и подобные формулировки).

3.3. Запрещается:

3.3.1. Нецензурная речь, ругательства и оскорбления игроков, в том числе завуалированные;

3.3.2. Повторение сообщения, верхний регистр (Caps Lock), повторение знаков препинания, использование смайликов;